Quem é Ângela?

É o canal de apoio do Instituto Natura para mulheres em situação de violência
doméstica.

Para acessá-la, é só enviar uma mensagem de texto por WhatsApp e ela dará
algumas orientações imediatas. Se necessário, ela poderá direcionar para o
atendimento humano com uma especialista.

É importante saber: a Ângela não é um canal de denúncia. Ela foi criada
durante a pandemia, em razão do aumento de casos de violência durante o
isolamento social, já que as mulheres foram obrigadas a ficar em casa com
seus agressores.

Como ela é uma assistente virtual, o principal diferencial é que você pode pedir
ajuda de forma discreta, sem usar a voz. Basta uma mensagem de texto!

Apesar de ser um número com o DDD 11, o atendimento é gratuito para todo o Brasil, e funciona de segunda a sexta (exceto feriados), das 08h às 18h.

Salve em seus contatos de celular da mesma forma que o telefone de uma amiga. Precisou, é só mandar uma mensagem!

A Ângela oferece apoio para todas as formas de violência contra a mulher?

Ela atende as situações de violência doméstica previstas na Lei Maria da Penha:

• violência física, que pode ou não deixar marcas visíveis;
• violência patrimonial, em que o dinheiro da mulher é controlado, seus objetos são destruídos, ela é impedida de trabalhar e seus bens e propriedades são escondidos;
• violência psicológica, que é aquela em que as atitudes e comportamentos da outra pessoa atingem e agridem a mulher emocionalmente;
• violência moral, quando a imagem da mulher é atacada por calúnias e difamação;
• e a violência sexual, que acontece quando a mulher é obrigada a ter práticas sexuais contra a sua vontade ou quando ela é impedida de usar métodos contraceptivos.

Quais apoios a Ângela oferece?

Atendimento socioassistencial, psicológico e jurídico, transporte por aplicativo até uma delegacia ou serviços de atendimento à mulher e, em alguns casos, direcionamento para atendimento do Programa Acolhe, que oferece abrigamento a mulheres e seus dependentes em situação de violência. Todos os atendimentos são gratuitos.

As informações fornecidas serão divulgadas?

Não! Quaisquer informações fornecidas durante o atendimento são apenas para registro dos casos e monitoramento. Seus dados são confidenciais e protegidos por lei, portanto ninguém terá acesso.

As consultoras de beleza Natura e Avon têm atendimento personalizado?

Sim! Elas contam com atenção diferenciada da Ângela, que fará perguntas bem objetivas e as direcionará para a escuta de uma psicóloga. Ela avaliará o risco a que a Consultora esteja submetida para oferecer os serviços necessários para apoiá-la e a acompanhará de perto até que todas as questões sejam resolvidas, incluindo monitoramento por telefone.